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家电“全渠道第一”对抗赛苏宁完胜 新起点再出发斗志仍然不减

2018-11-29 作者:小编  人气:1461  

家电“全渠道第一”对抗赛苏宁完胜 新起点再出发斗志仍然不减

“渠道为王”虽然是家电行业的一句老话,但时至今日仍然并不过时。毕竟渠道不仅是家电产品与用户对接的重要通道,还是家电产品淡旺季调节的蓄水池,虽然现在进入到互联网乃至物联网时代,不过渠道的作用不仅没有削弱,反倒价值更加突出。渠道制胜,绝非一句虚言!

张彦斌||撰文

家电行业曾经有句话形容过渠道的重要性,“渠道为王”,“得渠道者得天下”,“渠道制胜”等。都是在告诫行业渠道的重要性。时至今日,互联网时代了,家电渠道已经与当年有了巨大的不同,已经不再是单一的线下门店,而是有了线上平台等新兴渠道力量的加盟,渠道的形态确实有了巨大的变化。

不过有一点没有变,那就是渠道的重要性没有变,反而在新兴渠道竞合中变得更为重要。而在家电渠道中,具有线下线上全渠道综合实力的乃是凤毛麟角。值得业界关注的是,新近权威机构发布的《2019年中国家电行业半年度报告》(以下简称‘报告’)中,苏宁再度雄踞2019年家电全渠道第一位置。

再登顶:苏宁仍然雄踞全渠道第一

近日,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心权威发布《2019年中国家电行业半年度报告》显示,作为家电全渠道零售巨头,2019年上半年,苏宁再度以22.4%的家电市场份额占比领跑全渠道第一,同比上年提升1.3个百分点,并且有份额持续扩大的趋势。

苏宁继续蝉联家电行业全渠道份额第一实属来之不易。众所周知,一方面2019年收到全球经济环境的影响,家电市场仍然处于调整状态,逆势增长扩大市场份额绝非易事;另一方面渠道格局正在发生变化,新零售不断向深层次变革,渠道巨头们的竞争也更为激烈。

在这一环境背景下,苏宁凭借在家电领域的布局与经营优势,多维度发力加速整合市场,加快社区及农村市场开发。据了解,截至6月底苏宁拥有超12000家互联网门店,特别在以农村乡镇为代表的四六级市场以零售云模式扩展加盟店,通过头等舱拓展渠道增量,推升苏宁在家电市场份额持续提升。

面对家电渠道转型和零售市场格局变革加速,2019年开始苏宁从战略高度对内部资源进行整合。苏宁将家电各品类公司整合为苏宁家电集团,由苏宁易购总裁侯恩龙亲自挂帅,协调内部资源利用的最大化,以专业度全面提升整体商品经营。

能够继续稳固全渠道的第一,还在于苏宁在渠道整合中的战略具有前瞻性和高度。2009年开始,苏宁率先在零售企业中进行互联网转型,目前苏宁与京东、天猫三家占据了线上92.6%之多;而线下卖场是苏宁的大本营,为扩大线下优势,苏宁收购迪亚中国、万达百货,今年更是花巨资将家乐福(中国)收归旗下。

《报告》指出,这次苏宁再度以22.4%的份额占比领跑家电全渠道第一,相比较渠道友商京东和天猫却由于在线下市场存有短板,仅分列获得14.1%和8.0%的份额,足见苏宁家电全渠道第一是名副其实。

回首望:全渠道胜出彰显战略眼光

苏宁能够从渠道竞争中脱颖而出绝非偶然,这与苏宁高层善于高瞻远瞩把握机会战略眼光有着重要关系。回顾历史,不仅可以清晰地看到苏宁战略眼光独到,甚至每一次关键节点的转折点都把握堪称经典,可以写进营销历史的教科书中。

苏宁起家是顺应了国内经济体制改革的大潮,从家电批发做起进入市场。在当时的家电批发企业中,苏宁代理了不少品牌,做到了行业批发的第一。但苏宁高层看到的是,批发距离用户太远,不能够第一时间了解用户的信息,做得再大也就仅此而已。

随之,苏宁在2000年前后开始向全国性家电连锁卖场转型。这次转型割舍掉已经成为第一的批发业务,确实是需要极大地胆略和勇气。事实证明,苏宁高层的眼光和战略决策是正确的。全国性的家电连锁卖场随后成为新兴渠道力量,主导国内家电产业的发展和走向。经过数年的跑马圈地和与竞争对手的正面交锋,苏宁从家电批发企业跃升为家电零售企业的第一。

十年之后,互联网的崛起与迅速普及,时代给家电渠道商给出了一个新的转型命题,在互联网背景下如何做家电零售。苏宁在这一次变革中仍然没有落下,仍然在转型中领跑行业。2009年,苏宁线上业务更名为苏宁云商,迈出向线上转型的第一步,率先在国内传统零售企业中进行互联网转型实践。正是这一次的转型之后,拉开了与连锁竞争时期对手国美的距离。

进入历史新时期,苏宁的变革步伐更大更坚实。2012年,苏宁易购用6600万美元全资收购了母婴B2C平台——红孩子,开始摆脱了传统单一的家电零售模式,进行生活用品零售的全面布局。此后,苏宁加强线下多业态的推进,收购迪亚中国、万达百货,乃至今年6月收购家乐福(中国),全面布局新零售,打造苏宁不限于家电零售的苏宁易购、苏宁金融、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资六大产业板块。

回眸苏宁发展的历史脚步可以发现,登顶家电全渠道第一,确实是苏宁长远战略构想的必然结果。苏宁是在下一盘任何人都没有想到的棋局,其胸怀之博大,眼光之远见,策略之巧妙,实施之坚定,是一般企业难以做得到的。

时代不同了,市场的性质与重点也在变化。在国内经济转向消费拉动增长情况下,苏宁作为商品流通的领军渠道商,肩负责任比以往任何时候都要重。苏宁也意识到这一点,为拉动内需采取了新的市场策略,以推动市场消费不断释放。

有着全国人大代表身份的苏宁控股集团董事长张近东,看到随着农村地区经济的高速发展,县镇市场的消费潜力大幅提高,有着亟待释放的需求。为此,在今年两会期间就提出,要促进农村消费升级。苏宁敏锐地察觉到这一市场变化,通过下沉渠道布局建设,苏宁零售云在全国县镇市场迅速开花。

2019年是未来家电市场变革的关键一年,在一二线市场趋于饱和情况下,农村乡镇市场成为整个行业的聚焦点。通过共享苏宁的品牌、商品、物流、售后、金融、零售能力等,苏宁零售云已经成为链接城市和乡村的快速通道。比如,在今年618期间,苏宁零售云实现销售额同比增长222%、销售量同比增长566%。

而在商品供应链变革上,苏宁也顺应了从单品向成套或整体解决方案上过度。在线下推进门店中央集成专区的建设,线上推进中央集成类目的专业化内容运营。目前,苏宁中央集成馆已覆盖82个主要城市,北至哈尔滨、南至海口、西至酒泉、东至上海,规模效应初步明显。

值得业内关注的还有苏宁服务的再提升,围绕用户的服务才是渠道第一的含金量所在。苏宁易购总裁侯恩龙提出:没有用心的服务,家电永远都是半成品。为此,苏宁推出一口价政策和“包材料、包安装、包维保”的新三包模式。2019年,苏宁服务再度升级,首创视频可视化系统,可以确保服务可追溯,真正实现把用户放在第一位。

在5G、AIoT到来之际,苏宁作为家电全渠道第一品牌,已经在全方位布局应对。特别是围绕线上线下打造生态体系,形成与竞争对手差异化的策略。可以预见,今年苏宁继续领跑家电全渠道已无任何悬念,未来的苏宁不仅仅是家电全渠道的第一,甚至还会在智慧零售及生态系统、新兴科技等方面也会荣登第一。

新起点,新气象。就在苏宁再次荣膺家电全渠道第一之际,苏宁一年一度的苏宁易购818发烧购物节也正式启动,面对日渐个性化的需求,今年苏宁818发烧购物节玩法全新升级,让用户在购物中享受极致的个性化体验。借助全渠道的综合实力,818这把火也已经燃起来了。

(作者为中国家电服务维修协会主席团副主席)

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